¿Cuál es la mejor plataforma de ecommerce? ¿Qué ventajas presenta cada una? Son las preguntas que nos suelen llegar de ecommerce managers que buscan potenciar su canal o bien re-definirlo.

En Argentina estamos viviendo un contexto incierto que también abre la puerta a nuevas oportunidades. Quienes tienen control del producto que comercializan cuentan con una ventaja competitiva y la penetración de los canales digitales se ha transformado en una oportunidad para llevar adelante nuevos modelos de negocio: por un lado, vender directo al consumidor final; pero otro sumamente interesante es el de proporcionar un ecommerce a los vendedores o distribuidores de una marca.

En este breve artículo vamos a repasar los dos ejes sobre los cuales deberías centrar tu elección en función de la naturaleza de tu negocio.

Estas son las preguntas que debes responder a la hora de elegir la mejor solución de ecommerce para tu negocio

En este contexto, hay dos claves que hemos trabajado arduamente desde Bitobee y que siempre ponemos en conversación con nuestros leads a la hora de elegir la mejor plataforma para su canal. La primera de ellas son las integraciones tecnológicas. El recorrido que debemos responder afirmativamente es que nuestra solución sea integrable con:

• El ERP que utilice la empresa. Este suele ser el pain point más grande de toda elección, porque existe una gran variedad de sistemas de gestión pero casi ninguno cuenta con una robusta integración de sistemas, dado que fueron concebidos previo a la explosión de ecommerce. En consecuencia, es importante dar con una solución que contemple esta situación y permita mínimamente integrarse en términos de precios, stock y pedidos con nuestro ecommerce. Mirá en este link alguna de las integraciones que tenemos en forma nativa desde Bitobee.
• Integración con Google Analytics, Meta y otras plataformas de publicidad. Es muy importante coordinar una reunión entre la agencia de marketing que da soporte al cliente y el proveedor de la solución de ecommerce, sobre todo para trasladar tranquilidad acerca de lo que es una migración de un plan de inversión. La plataforma tiene que conocer a detalle cuáles son los desafíos de la agencia y brindarle las herramientas adecuadas para que pueda potenciar las ventas del cliente.
• Con integradores de Mercadolibre, como Balcony o Producteca. Aquí radica la importancia de que podamos tener el stock publicado en múltiples canales al mismo tiempo, pero 100% sincronizado para evitar problemas operativos y con cada regla de negocio a nivel piercing según corresponda.
• Con soluciones de emailmarketing como mailchimp. La web debe poder integrarse con todas las soluciones del mercado que contribuyan a potenciar la venta automatizada.
• Con soluciones de marketing automation como titanpush.
• Con integradores de logística como Andreani, Correo Argentino, Zippin, Enviopack, OCA, entre otros. De existir una operación de ecommerce, es fundamental elegir una nueva plataforma que pueda adaptarse a la logística actual; si bien a futuro también podría migrar, puede resultar particularmente complejo cambiar todo al mismo tiempo.
• ¿Qué tipo de infraestructura, soporte y mantenimiento me ofrece la empresa? En este sentido, a los negocios que no son nativamente online recomendamos siempre soluciones SaaS. En el caso puntual de Bitobee, toda nuestra solución está soportada sobre una infraestructura de AWS y nosotros garantizamos el correcto funcionamiento de todo el ecosistema de aplicaciones que tenemos integrado.

¿Cuánto sale migrar mi ecommerce desde otra plataforma a Bitobee, tanto en implementación como en licencia mensual?

Ahora bien, supongamos que todas estas respuestas que nos da el partner son positivas. Tenemos una solución de ecommerce que responde tecnológicamente a todas nuestras necesidades, pero tenemos que invertir más de USD 50.000 para hacerlo; en otras palabras, y en este contexto, inviable. En consecuencia, la segunda variable para elegir la mejor plataforma de ecommerce para tu negocio es el modelo comercial.

La gran mayoría de las plataformas SaaS del mercado cobran un fijo + un % sobre la facturación, que ronda entre el 1%-2% del total. Esto hace inviable que empresas decidan avanzar con su ecommerce mayorista, ya que ninguna quiere compartir ese volumen de ganancia con sus clientes recurrentes. A su vez, hay otras soluciones que cobran desde 300 USD + ese variable; incluso para empresas que venden al consumidor final en Argentina les resulta un costo significativo fijo este tipo de propuestas.

Nuestro modelo comercial es diferente: cobramos un costo fijo por operación aprobada de 0,3c USD a cotización Banco Nación, con distintos mínimos mensuales que se adaptan a la cantidad de integraciones que requiera tu negocio. No es lo mismo el peso a nivel infraestructura de un ecommerce que tiene pocas visitas y no tiene integraciones de ERP, que el de un ecommerce que invierte buen dinero en campañas y requiere mantener actualizado en línea todo su inventario.

Supongamos que una empresa mayorista realiza una venta de USD 10.000, va a ser el mismo costo que otra de USD 500. De esta forma, el peso de nuestra solución en relación a la facturación del cliente no es relevante.

En resumen, para tomar la mejor decisión acerca de qué plataforma elegir debes tomar en cuenta la integraciones que utiliza tu negocio (comenzando por el ERP) y el modelo comercial que soporta. 

Como último tip, te sugerimos seguir en redes sociales a Martin Gelpi quien siempre sube contenido relevante para LATAM acerca de ecommerce, plataformas y performance. También puedes ingresar a su portal donde reúne esa información.

Si quieres que te ayudemos a tomar una decisión en tu negocio, ¡no dudes en escribirnos! Puedes agendar una reunión en este link.