Pregunta recurrente en todo proyecto nuevo de ecommerce: ¿cuál es la mejor plataforma de ecommerce mayorista? Es el puntapié inicial por el que todo líder de proyecto comienza cuando le encomiendan adueñarse del canal digital. En algunas oportunidades, dicho perfil viene de otra empresa en la que ya está familiarizado con alguna, de lo contrario comienza a indagar en Google. En este artículo vamos a hablar de los mejores pasos para elegir la mejor plataforma de ecommerce mayorista para tu negocio.
Lo primero, por dónde comenzar para elegir la mejor plataforma de ecommerce. Y fuimos un poco tramposos en la pregunta dado que le falta una parte: ¿cuál es la mejor plataforma mayorista de ecommerce para mi organización? Ese es el primer paso.
En segunda instancia, indagar acerca de por qué se está hablando tanto de las plataformas B2B. De acuerdo a Statista, se estima que el mercado de eCommerce B2B en Latinoamérica alcanzará un valor de USD 185 mil millones para el año 2025, con un crecimiento anual compuesto del 30% durante el período 2023-2026. En cuanto a Argentina, se estima que este canal tuvo un volumen de 15.000 millones de USD en 2023.
Post pandemia se ha acelerado la adopción digital y todos sus beneficios. Hoy en día que un proveedor de tu empresa pueda hacerte pedidos un domingo no sólo permite mejorar su experiencia, sino que optimiza tu negocio en forma integral, reduciendo costos operativos y aumentando la facturación.
Por esto es tan estratégico invertir en el canal online mayorista y te vamos a presentar los 3 niveles de decisión que tienes que establecer para tomar la mejor opción. Además, vamos a dejarte para que revises algunos ejemplos que hemos desarrollado en Bitobee.
- EQUIPO INTERNO
En nuestra experiencia, la mayoría de los proyectos exitosos de B2B se dan cuando hay un líder dentro de la organización que tiene el apoyo de la dirección para llevar adelante el proyecto. Esto es por una doble razón: las empresas que logran optimizar el negocio son aquellas que tienen desde 200 operaciones mayoristas mensuales y el tamaño de esas organizaciones suele hacer que la gerencia no pueda encargarse de los aspectos operativos del ecommerce, por más que sepa lo estratégico que es; aún así, como saben lo importante de desarrollar el canal, tienen la inteligencia de elegir a alguien idóneo para liderarlo. En otras palabras, se genera un círculo virtuoso.
A veces ese equipo interno tiene experiencia previa en alguna plataforma. Si bien no puede ser el único factor determinante, el tener un equipo que conozca a fondo una solución tecnológica puede reducir considerablemente la curva de aprendizaje y por ende facilitar el crecimiento del negocio.
¿Y si no cuenta con experiencia tu equipo? No te preocupes, hablaremos de eso más adelante.
- ERP (sistema de gestión) Y OTRAS INTEGRACIONES
Es muy común dejarse llevar por las estrategias de marketing de las grandes plataformas (¡y vaya que son buenísimas!). Pero si tu empresa tiene un ERP de antaño, al que toda la organización está acostumbrada, no es fácil encontrar a la agencia idónea para realizar una integración exitosa. En consecuencia el segundo paso a seguir es tomar una decisión estratégica en cuanto al sistema de gestión, y si vas a conservarlo, seguramente es porque te ofrece un buen servicio y dentro del mismo te recomendará alguna solución integrada con ellos; en caso de cambiar, primero enfócate en migrar el ERP pero al mientras lo haces, deberías ir consultando acerca de las plataformas con las que esa nueva empresa está integrada.
El ERP es el corazón digital de la organización. Para escalar las ventas, requieres que todo esté digitalizado, que los stocks estén sincronizados, que las listas de precios sean las correctas para cada cliente, que tus clientes puedan consultar facturas en el ecommerce y que puedan manejarse con sus respectivas cuentas corrientes; todo en forma online. En consecuencia, es fundamental que la elección de la plataforma esté alineada con el ERP que tengas, desde SAP hasta cualquier desarrollo a medida que te haya hecho un programador.
En segunda instancia, las integraciones a un nivel más general. Shopify es una de las empresas de ecommerce más grandes del mundo y toda persona idónea de la industria debería tener admiración por lo que han incidido a nivel negocio. Sin embargo, en Argentina no cuentan con las integraciones para los gateways de pagos más importantes. Algo similar sucede con Prestashop, que en España y resto de Europa es ampliamente utilizada pero en LATAM cuenta con un ecosistema mucho más escueto de soluciones. Así podríamos seguir con varias otras adicionales.
En consecuencia, debes primero decidir si vas a conservar tu ERP en el mediano plazo y luego en función del mismo, elegir la plataforma que mejor integración tenga; a su vez, analizar que esa plataforma tenga sentido con la región en la cual estás desarrollando tu negocio.
- PROPUESTA DE VALOR Y COMERCIAL
Ahora bien, puede que tu equipo no sepa acerca de ninguna solución de ecommerce. Asimismo, quizá tu ERP tampoco tenga partnerships desarrollados. Entonces va a depender del grado de acompañamiento que logres desde la agencia o plataforma por la que comiences a investigar. Ahí es donde hacemos el diferencial en Bitobee.
Nuestro equipo cuenta con más de 15 años de experiencia desarrollando negocios y liderando integraciones tecnológicas. A su vez, somos un mix entre plataforma y agencia. De fondo, hemos elegido Woocommerce porque es la más utilizada en todo el planeta, por su facilidad. Actualmente existen más de 40 millones de webs basadas en esta plataforma y prácticamente toda solución de ecommerce desarrollar su plug in para que esté disponible en Woocommerce. En otras palabras, es altamente probable que si quieres utilizar algún servicio de cualquier tipo, esté disponible para Woocommerce.
¿Y por qué no todos eligen Woocommerce para su ecommerce B2B? Es simple: al ser una plataforma de código abierto, es decir libre y gratuita, cualquier persona con conocimiento no avanzado puede ofrecer servicios y lo que sucede en la práctica es que muchas empresas terminan por tener una mala experiencia, no tanto a nivel diseño de la web, sino a nivel infraestructura y seguridad.
Desde Bitobee invertimos dos años de desarrollo en construir la mejor plataforma Software as a Service (SaaS) sobre Amazon Web Services, nuestro principal partner, mediante la cual nos hemos convertido en la solución enterprise de Woocommerce en LATAM. Ofrecemos el nivel acompañamiento estratégico adecuado junto a la garantía tecnológica que toda empresa necesita para dedicarse a lo más importante: escalar sus ventas.
Magento podrá ser una solución integrable con todas, pero siempre y cuando tengas un equipo interno. Vtex es una gran solución B2C, que recién ahora está invirtiendo esfuerzos en desarrollar el canal mayorista. En Bitobee encontrarás el equipo ideal para tu proyecto, acompañado por una propuesta económica que no está basada en porcentajes, sino en importes fijos. ¿Querés saber más sobre nuestro modelo? Consulta nuestros planes en el siguiente link.
¿Querés ver algunos casos? Acá te dejamos algunos para que puedas investigar.
¡Esperamos tenerte pronto con nosotros!