Ya hemos escrito en otras oportunidades notas acerca de cuánto puede salir tu ecommerce B2B o cómo elegir la plataforma ideal para tu empresa; sin embargo, ninguno de los dos factores está siendo el principal a la hora de tomar la decisión de comenzar con el proyecto.

Hoy en día el principal desafío de las gerencias son las dificultades para encontrar el talento adecuado para liderar integralmente el desarrollo del negocio digital, desde su implementación hasta su posterior crecimiento. En otras palabras, no saben cómo elegir a las personas adecuadas para trabajar en su organización.

¿Cómo se resuelve este desafío?

En sí, es un problema que tiene un doble enfoque: por un lado, el de contar con las herramientas adecuadas para elegir al candidato ideal, evaluando tanto los aspectos de conocimientos técnicos necesarios para ecommerce como los de liderazgo necesario para manejar una operación. 

Sin embargo, también está la propuesta de valor que las empresas ofrecen a estos candidatos. Es muy común que las empresas familiares o de tamaño chico no se hayan puesto a pensar una propuesta integral para el empleado, en términos de beneficios y diferenciales competitivos. Esto puede ir desde día de cumpleaños, más vacaciones que el mínimo de Ley, determinados descuentos en los productos que vende la compañía, hasta otros. 

Asimismo, y quizá el más importante, ¿cómo hacer un plan de capacitación adecuado al perfil de la persona? Esto sería más estratégico aún, en tanto que ese programa debería estar destinado a potenciar al perfil que está ingresando a la compañía y está se vería beneficiado en los resultados obtenido a partir de su desempeño.

Desde Bitobee colaboramos mucho con las empresas para ayudar a pensar la estructura necesaria para desarrollar un ecommerce. Casi naturalmente nos convertirmos en un partner tecnológico, con lo cual una vez que se cuenta con el desarrollo web el eje central en general está relacionado a la estrategia de marketing digital & email marketing. En consecuencia, para potenciar un ecommerce B2B se requiere de un rol de ecommerce manager o marketing manager, como líder integral de este tipo de proyectos.

Luego, pueden existir otros roles también importantes que van a variar según el tamaño e industria de la empresa. La catalogación es clave, los nuevos canales comerciales como marketplaces, la relación con los medios de pago, administración y control de finanzas, son todas posiciones o equipos que de una u otra forma hay que cubrir, pero que en este tipo de organizaciones muchas veces se cubren desde las áreas que existen previamente al ecommerce.

Así como desde Bitobee recomendamos varias aplicaciones tecnológicas y proveedores de todo tipo, como logístico, de medios de pago y demás, a nivel recursos humanos te recomendamos que hables con una profesional para ayudarte a definir el mejor camino de contratación para tu empresa. 

En nuestra experiencia, Sabrina Lascombes podría ser un excelente puntapié inicial. Sabrina cuenta con más de 15 años de experiencia en Recursos Humanos y actualmente se dedica a contratar personal a empresas que quieren desarrollar su ecommerce, por un lado, y a desarrollar el paquete de beneficios y compensaciones a las compañías, como para diseñar un paquete tentador para los candidatos.