¿Qué es Cliengo?
Cliengo es una plataforma de atención al cliente que permite automatizar respuestas y mejorar la captación de potenciales compradores mediante chatbots inteligentes. Con esta integración, los negocios eCommerce pueden ofrecer atención 24/7, optimizando la experiencia del cliente y potenciando las oportunidades de venta.
¿Por qué integrar Cliengo con mi eCommerce?
La integración de Cliengo con Bitobee permite a los comerciantes mejorar la atención al cliente y captar prospectos de manera automatizada y eficiente. Al incorporar un chatbot en el sitio, los negocios pueden ofrecer respuestas instantáneas a consultas, guiando a los clientes en su proceso de compra y resolviendo dudas en tiempo real. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que también aumenta la tasa de conversión, al facilitar una atención personalizada y disponible las 24 horas.
Características principales de la integración
- Chatbot integrado en el sitio web: Cliengo agrega un chatbot personalizado en tu eCommerce, permitiendo a los visitantes realizar consultas en cualquier momento y recibir respuestas inmediatas. Este chatbot puede guiar a los usuarios a través del proceso de compra, responder preguntas frecuentes y facilitar la toma de decisiones.
- Captura de datos de contacto: A medida que los clientes interactúan con el chatbot, Cliengo recopila información de contacto valiosa que se integra automáticamente con tu sistema de CRM, permitiéndote hacer seguimiento y gestionar prospectos de manera efectiva.
- Sincronización con múltiples canales de comunicación: Además de la integración en el sitio web, Cliengo permite gestionar conversaciones de otros canales como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct, centralizando la atención en una sola plataforma.
- Estadísticas y análisis en tiempo real: La plataforma ofrece métricas detalladas sobre la actividad del chatbot y el comportamiento de los clientes, brindando información clave para optimizar la estrategia de atención y mejorar continuamente la experiencia de usuario.
- Integración sin esfuerzo: La implementación de Cliengo en tu eCommerce es sencilla y rápida, con configuraciones personalizables que se adaptan a las necesidades específicas de cada negocio.
Requisitos para la integración
Para integrar Cliengo en tu eCommerce, es necesario contar con una cuenta activa de Cliengo y proporcionar el iframe del chat al implementador. Esto asegurará una configuración fluida y efectiva para que el chatbot funcione correctamente en tu plataforma.