En el mundo hay muchas plataformas de ecommerce; sin embargo, en LATAM la privatización de Magento ha dejado un espacio enorme. Hace algunos años era la número 1 en la industria y para mejor, de código libre; actualmente el soporte sobre estas versiones es cada vez más escueto, caro y la versión enterprise escapa a una gran población de medianas empresas de la región. Tanto los recursos técnicos como las licencias de cada uno de los productos se han multiplicado y muchos ecommerce han tomado la decisión de no evolucionar. ¿Qué hacer ante este escenario? ¿Qué plataforma de ecommerce elegir?

Desde Bitobee nos hemos topado con estos casos naturalmente. Sin ir más lejos, hoy mismo estuvimos con una compañía más que mediana (alrededor de 20.000 operaciones mes por su canal digital) y nos han comentado en primera persona acerca de los desafíos que tienen a nivel recursos para hacer cambios menos en el front de su Magento (y ni hablar de los aspectos técnicos a nivel infraestructura). Ya pocos ecommerce quedan sin tener agregados hardcodeados, ante los varios años que llevamos sin soporte oficial de varias aplicaciones.

¿Cuál es el escenario de opciones en la región? Hay muchas y para quien quiera realizar un análisis exhaustivo recomendamos el podcast de Martin Gelpi. En él van a poder descubrir los principales exponentes de cada una de las plataformas y la visión que llevan adelante.

Ahora bien, en lo que respecta a esta nota, creo que hay dos variables clave para analizar una plataforma, y que justamente están alineadas con la propuesta de valor con la que diseñamos Bitobee: la integrabilidad de la solución y el modelo comercial.

Cuando nos referimos a la integrabilidad de una solución, estamos hablando de la capacidad técnica de nuestro proveedor; tanto a nivel funcional como desde el punto de vista de entendimiento completo de una operación de ecommerce en particular. Pueden ser muy distintos los flujos y las estructuras de una empresa u otra y el partner a nivel plataforma tiene que tener la capacidad de adaptarse a ese entorno. En este sentido, ¿es la plataforma demasiado grande para hacerlo? Suele pasar cuando una compañía quiere una solución enterprise teniendo circuitos de mediana empresa. Si elijo una plataforma como Salesforce o Vtex, ¿tengo la posibilidad de integrar mi ERP al ecommerce? ¿Cuento con todas las integraciones de medio de pago para llevar adelante el negocio?

Por otro lado, está el modelo comercial. Las plataformas de ecommerce suelen dividirse en “on premise” o código abierto (Woocommerce, Prestashop, Magento), y SaaS por el otro (Vtex, Tienda Nube, Shopify). ¿Cómo funciona comercialmente? 

Si tengo una plataforma totalmente abierta, probablemente tenga que ocuparme de la infraestructura. Si vienes de Magento, lo sabes bien: servidores costosos y más aún, recursos idóneos para administrarlos (que suele ser el recurso más caro de la industria, específicamente en esta tecnología). En caso de elegir a una SaaS, probablemente ahorres en primera instancia ese costo, pero lo voy a reemplazar por un % de mis ventas y en casos de una empresa mediana, de entre 10.000 y 15.000 operaciones, probablemente es costo sea cercando a los 7.000 USD mensuales; pero más aún, al migrar a estas plataforma pierdo buena parte de la independencia a nivel aplicaciones, dado que las integraciones entre el back y el ecosistema quedan circunscritas a la empresa proveedora. En otras palabras, si quieres usar un nuevo servicio, depende de que ellos desarrollen la integración o en el mejor de los casos, de que alguien con el señority adecuado la desarrolle bajo tu presupuesto vía integración de API.

En este escenario, ¿cuál es la mejor opción para migrar tu Magento? La propuesta de valor de Bitobee está basada sobre estos pilares: la de ofrecer una solución híbrida, combinando los mejores aspectos de las plataformas SaaS y los mejores de Onpremise. ¿Cómo es?

A nivel Saas, desde Bitobee te ofrecemos todo el servicio de una infraestructura basada en AWS que te permite contar con los más estrictos controles de seguridad, con la escalabilidad que requiere tu nivel de visitas y operaciones y con todas las integraciones que utilizás correctamente certificadas; por otro lado, con toda la versatilidad que ofrece una plataforma de código abierto, sobre todo en términos de intregración de ERP y customización de UX. En Bitobee nos encargamos de que tu versión siempre esté actualizada, lo que nos transforma en una plataforma en constante evolución.

En concreto, si quisieras tener la misma solución tecnológica en Woocommerce por tu cuenta, pagarías mucho más de infraestructura, de equipo tecnológico y de equipo de diseño para llevarlo a cabo. Bitobee es la solución inteligente para empresas de tamaño intermedio en toda la región.