Hay ecommerce que son super exitosos y muchas veces no sabemos por qué. ¿Cuál es el factor que diferencia aquellos que logran una conexión con el cliente? Vivimos en una época donde parece que sólo el producto no vende más. ¿Qué hace falta? Sin duda alguna, la conexión con el cliente se ha convertido en un factor clave de éxito, sea un consumidor final o mayorista. En este sentido, te presentamos 3 casos de empresas que han trabajado en armar contenido de sus productos y a partir de ello, acelerado su transformación digital.
Se trata de una empresa de venta B2C cuya visión es impactar positivamente en la vida de las personas. Con un objetivo tan amplio como claro, esta empresa que tiene menos de 10 años de edad ha crecido más de un 1000% a partir de la pandemia. ¿Cómo hizo?
Hay muchos factores que explican el éxito de esta organización. Primero, la estrategia integral está basada en digital: una plataforma de ecommerce totalmente conectada con marketplaces y logística a través de Hypevar, ERP Tango, y un warehouse que desde Mar del Plata al resto del país no demora más de dos días.
Pero lo interesante es que no se quedaron con las integraciones “que no se ven”; por el contrario, invirtieron desde el día cero en un pequeño estudio de grabación en las mismas oficinas, un editor de contenido, y generación de contenido a tiempo completo. ¿Los resultados? Un canal en Youtube con más de 200.000 suscriptores, una imagen de excelencia en redes sociales y un canal de distribución propio y directo digno de marcas mundiales con décadas en el mercado. Sumado a ello, una estrategia de email marketing integrada con herramientas de optimización de crosseling y suscripciones, completando un circuito de automatización de marketing que se ha convertido en una máquina de vender.
Mi preferido Cordobés. Se trata de una marca de indumentaria que realiza publicaciones genuinas absolutamente todos los días. El contenido es fresco, siempre con productos nuevos y facilitando la vida al cliente: simplemente te presenta combinaciones y conjuntos de ropa que vayan con la moda del momento. Pero eso no es todo: lo presentan con ofertas y descuentos, lanzamientos y cuotas sin interés. Los videos tienen poca edición, no requieren de luz especial ni de grandes producciones; por el contrario, se trata más que nada de constancia en el tipo y cantidad de publicaciones. ¿El resultado de hacer contenido de esta naturaleza, todos los días? Más de 350.000 seguidores orgánicos.
Finalmente, mi caso favorito. Se trata de esta empresa con más de 20 años de trayectoria, originalmente enfocada en importación y distribución de productos deco. ¿Por qué es mi caso favorito? Porque como muchas organizaciones, durante la pandemia ha demostrado su capacidad de adaptación. Transformó un negocio que siempre fue B2B en uno B2C, con el enorme desafío de tener que capacitar a personas con mucha antigüedad en tareas totalmente nuevas. ¿Empezando por quién? Por la misma dueña, quien se hizo cargo de la generación del contenido y hoy lidera un canal de youtube con miles seguidores suscriptos. Es un caso testigo de cómo la constancia es lo que más prima en este tipo de inversión, que está al alcance de todas las empresas y se convierte en un canal directo de distribución.
Hoy en día Decortiner es líder absoluto en B2B, en B2C, en generación de contenido y proyecta continuar creciendo de la mano de la segunda generación de la familia, Noelia Amitrano. Como yapa, podés contactarla porque también se dedica a acompañar a otras empresas familiares en el proceso de transformación digital, ha trabajado con varios clientes de Bitobee y el feedback es totalmente positivo.
¡Extra!
Más allá de que te mostramos casos de contenido que seguro podrías reproducir en tu empresa, es común no saber por dónde empezar y trabarse a la hora de dar los primeros pasos. Por eso te recomendamos otra agencia también validada por Bitobee: las chicas de senciastudio_ que la están rompiendo toda, generando contenido para empresas y marcas con una propuesta de valor espectacular para compañías que están dando sus primeros pasos.