Cómo Vitalbed digitalizó su negocio y lanzó su ecommerce B2B en España
Vitalbed, distribuidor de colchones y productos de descanso, necesitaba un canal B2B digital para gestionar pedidos mayoristas sin intervención manual. Te contamos cómo lo lograron con Bitobee.
El desafío de Vitalbed
Vitalbed llevaba años operando su canal mayorista por teléfono y email. Cada pedido requería intervención manual del equipo comercial, lo que limitaba su capacidad de escalar sin contratar más personas.
Situación antes de Bitobee
- +200 clientes mayoristas gestionados por 3 personas del equipo comercial
- Pedidos por WhatsApp, email y llamadas telefónicas
- Sin visibilidad en tiempo real del stock disponible
- Clientes esperaban hasta 24hs para confirmar disponibilidad
La solución implementada
Con Bitobee, Vitalbed lanzó su portal B2B en 6 semanas. Los distribuidores ahora entran al portal, ven precios mayoristas personalizados según su nivel de cliente, y hacen pedidos directamente sin intermediarios.
Lo que se implementó
- Catálogo B2B privado con acceso por usuario y contraseña
- Precios diferenciados por tipo de cliente (distribuidor, minorista, mayorista)
- Integración con su ERP para actualización automática de stock
- Notificaciones automáticas de confirmación de pedido por email
Los resultados a 3 meses
- 📦 40% más pedidos procesados sin aumentar el equipo
- ⏱️ 80% menos tiempo en gestión manual de pedidos
- 💰 ROI positivo en el primer mes de operación
- 😊 95% de satisfacción entre sus clientes mayoristas
La clave del éxito
El equipo de Vitalbed destaca que la migración fue simple porque Bitobee se integró con sus procesos existentes, no al revés. “No tuvimos que cambiar cómo trabajamos. Bitobee se adaptó a nosotros”, explica su directora comercial.
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